Kütahya Merkez Köfteci Yusuf Şubesinde Döner Olmadığını Söyleyen Müşteri Mağduriyeti

14 Ağustos Cuma günü saat 18:15–19:15 arasında Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Restorana aç bir şekilde geldim, özellikle döner yemek istediğim için garsona döner olup olmadığını sordum ve “var” cevabını alınca siparişimi verdim.

Siparişi verdikten sonra uzun süre herhangi bir ürün gelmeyince yaklaşık 15 dakika sonra garsona siparişimi sordum, yoğunluk olduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi. 15 dakika sonra tekrar sorduğumda yine aynı cevabı aldım. Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra içeriden biriyle kendi aralarında tartıştılar, ardından bu kişi bana dönerek döner kalmadığını, kusura bakmamamı söyledi.

Sonuç olarak, aç girip yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şey yiyemeden bekledim ve sadece açıp bir iki Yudum aldığım ayranı ödeyip masadan kalkmak zorunda kaldım. Hızlı servisiyle övünen bir markanın, döner satışını bu şekilde yönetememesinden ve müşteriyi bu kadar oyalayıp sonunda “kalmadı” demesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Daha önceki gelişlerimde de ya döner için “yok” deniliyor ya da çok geç geliyordu. Döner servisi bu şekilde sürdürülemeyecekse, bence ya menüden çıkarılmalı ya da stok ve servis süreci müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmeli. Özellikle bu şubede yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.