Kuryenin Paketi Almaması Ve Müşteri Desteğinin Çözüm Üretememesi

11.07.2026 tarihinde Köfteci Yusuf İstanbul Bağcılar Güneşli Corner Life şubesinden önce saat 13:00’te telefonla, ardından saat 14:06’da mobil uygulama üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Buna rağmen siparişlerimle ilgili inanılmaz bir sorumsuzluk yaşadım.

İlk siparişimde yaklaşık 1 saat bekledikten sonra şubeyi aradığımda, kuryenin paketi teslim almadığı söylendi. Ardından mobil uygulamadan yeniden sipariş oluşturdum. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “Alınmaya Hazır” olarak görünmesine rağmen paketim teslim edilmedi.

Bu süreçte canlı desteğe bağlandım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana verilen tek cevap, kuryenin paketi almasının beklendiği oldu. Ne siparişim hızlandırıldı ne de yaşanan mağduriyetim önemsenmiş gibi bir yaklaşım sergilendi. Müşteriyle ilgilenmeyen, bu kadar gecikmeye rağmen çözüm üretmeyen bir hizmet anlayışıyla karşılaştım.

Siparişimin gecikmesiyle birlikte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak tamamen değersiz hissettirildim. Bu konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için şube ve kurye süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.