Kozyatağı Şubesinde 2 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve Ulaşılamaz İletişim

14 Şubat tarihinde saat 16.15’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Kozyatağı şubesinden yaklaşık 1500 TL tutarında, online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi.

Gecikme yaşanınca çağrı merkeziyle görüştüm ancak net bir cevap alamadım, şubeye ulaşamadıklarını ve Kozyatağı şubesinin telefon numarasının olmadığını söylediler. Bu nedenle şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve süreci takip edemedim. Hem servis süresinin bu kadar yavaş olması hem de şubeye ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 4913464’tür. Servis sürecinin iyileştirilmesini, yaşanan bu iletişim kopukluğu ve gecikme sorununun araştırılmasını ve müşterilerle daha net, ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.