Köftecide Soğuk Yemek, 40 Dakika Bekleme Ve İlgi Eksikliği

27 Eylül 2026 akşam saat 19.00 civarında Keçiören Etlik Köfteci Yusuf şubesine geldik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Bu kadar büyük bir markada bu derece ilgisiz ve bilinçsiz personelle karşılaşmayı beklemiyorduk.

Masaya oturduktan sonra yaklaşık kırk dakika boyunca kimse bizimle ilgilenmedi. En sonunda biri yanımıza geldi ve sipariş alabildi. Açıkçası o an da söylemesek, siparişimizin hiç alınmayacağını düşündük. Ardından gelen yemekler ise buz gibi halde masaya ulaştı. Siparişimizin uzun süre hazır bekletilip sonra masaya getirildiği çok belliydi.

Durumu mavi gömlekli bir çalışanınıza ilettiğimizde ise sorunu çözmek yerine tatlı göndermeyi tercih etti. Zaten yemeğimizi düzgün bir şekilde yiyebilseydik, tatlıyı da kendimiz sipariş ederdik. Bu yaklaşım, yaşadığımız asıl sorunu görmezden gelen, üstünkörü bir tavır oldu.

Genel olarak personelin hem ilgisiz hem de bilgisiz olduğunu gördük. Yaklaşık 50 dakikayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ gelmeyen siparişler oldu, bu da süreci daha da can sıkıcı hale getirdi. 840 TL civarında bir hesap ödememize rağmen, paramızla adeta rezil olmuş gibi hissettik ve bu şubeyi bir daha tercih etmeme kararı aldık. Büyük ihtimalle bundan sonra yalnızca köftesini paket olarak alıp evde pişirmeyi düşüneceğiz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak personelin hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.