Köfteci Yusuf'ta Teslimat Gecikmeleri ve Fatura Verilmemesi Sorunu

Köfteci Yusuf Pashador AVM Bayrampaşa/İstanbul şubesinden son 3 ay içinde yaklaşık 20-40 kez sipariş verdim. Siparişlerimde belirtilen maksimum teslimat süresi 45 dakika olmasına rağmen, çoğu zaman teslimatlar 1 saat 15 dakika ile 2 saat 20 dakika arasında gerçekleşiyor. Özellikle son 10 siparişimde bu gecikmeleri yaşadım.

Bu sorunları defalarca çağrı merkezinize ilettim ve kayıt bıraktım. Son olarak 13.01.2025 tarihinde tekrar iletişime geçtim, ancak sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi temsilcileri, teslimat süresiyle ilgili taahhüt olduğunu belirtiyor fakat uygulamada bu taahhüt yerine getirilmiyor.

Ayrıca, siparişlerimin çoğunda fatura veya fiş gönderilmiyor. Kurye arkadaşlara sorduğumda, “nakit satışlarda fiş vermiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Bu durumun hem yasalara hem de kurumsal kimliğe uygun olmadığını düşünüyorum.

Şikayetlerimin ciddiye alınmasını, herkesin sorumluluğunu yerine getirmesini ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini bekliyorum. Sorunların devam etmesi halinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.