Köfteci Yusuf'ta Hayal Kırıklığı: Müşteri Hizmeti Sınavı

11 Nisan akşam saat 7 civarı Köfteci Yusuf Şişli Hesaplı Kasap şubesinin önünden geçerken alışveriş yapmak istedik. Normalde o şubeden online siparişle ayda en az 3 kez alışveriş yaparım ve bu marka boykot edilirken dahi siparişlerime devam ettim. Markanın arkasında vatandaşlar memnun oldukları için durdu ancak bugün birebir girip dükkandan alışveriş yapmak istediğimde hayal kırıklığına uğradım. İçeri girdik ve kasap reyonundaki beyefendi ürün sorularımıza stresli cevap vermeye başladı. 2 paket et aldık. Alışverişe devam ederken tavuk almak istedim. Hep soslu tavuk sipariş ederim, paketi alıp eline bu 600 kanat bu dedi, fiyat sormadım sadece baktım internetten sipariş verdiğim ürünün aynısı mı diye ve hala o stresli tavra kibar bir ses tonuyla sordum bunun açılmış olanı oluyordu, severek sipariş veriyorum ben, ondan var mı dememi tamamlamadan beyefendi eşimin yanında bana 'sen ne istiyorsun onu söyle bana, neyi diyorsun' vs. diye çıkıştı, şaşırdım. Eşime gidelim diyebildim sadece, eşim de haklı olarak bağırdı siz nasıl konuşuyorsunuz diye, adam bizi kavga çıkarıyorsunuz diye suçladı. Ben hangi ürünü istiyorsunuz dedim vs. Kocaman insanlarız, biz de hizmet sektörünü biliriz, Türkiye olsun başka ülkeler olsun Ortadoğu ülkelerinde bile alışverişte vs. böyle bir tavırla karşılaşmadık. Desem ki müşteriye yetişecek stresliydi, hayır dükkan bomboştu. Sonra içeriden başka biri geldi sandım ki, pardon sorun nedir bir yanlış anlaşılma oldu vs. diyecek, hayır karşımıza geçip sadece sessizce dinledi hani bir aksilik olsa bize saldıracak sanki koruma gibi. Siz önce sizin arkanızda duran müşterinizi koruyun. Kimse kimseye, müşteriyi geçtim sokaktaki bir vatandaşa bile sen diye agresif şekilde hitap edemez hele eşinin yanında. Ekmeğinizi elbette ben vermiyorum, sayemde de ayakta durmuyorsunuz. Belki ama ben bir daha Köfteci Yusuf'un önünden geçmem. Bakkala gitmiş ilkokul çocuğuna davranır gibi satış yapılmaz, ayıp.