Köfteci Yusuf Şubesinde Tekrarlayan 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmeleri

21.08.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Alibeyköy’deki ev adresime en yakın şube olan Vialand AVM (Biz Cevahir AVM olarak görünen) Köfteci Yusuf şubesinden uygulama üzerinden #5003**35 numaralı, 520 TL tutarında kapıda ödemeli sipariş verdim. Normalde yürüyerek yaklaşık 10 dakika sürecek mesafeye buna rağmen sipariş bir türlü teslim edilmedi.

Saat 21.20’de çağrı merkeziyle görüştüğümde siparişimin 10–15 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak 21.33’te bu kez şubeden aranarak kuryeyle ilgili sorun yaşandığı, kurye bekledikleri ve “İsterseniz iptal edelim” şeklinde bilgi verildi. Yaklaşık 2 saate yakın beklememe rağmen hâlâ kurye beklediklerini söylemeleri üzerine, siparişim hiç teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yaşadığım ilk sorun da değil; ne zaman Köfteci Yusuf’tan paket sipariş versem teslimat süreleri sürekli 1,5 saatin üzerine çıkıyor ve her seferinde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor, hem de mağdur oluyorum.

Paket servis sürecinin incelenmesini, özellikle bu şube ve bölgedeki teslimat organizasyonunun düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.