Köfteci Yusuf Şubesinde Ödenen 1.640 TL Ücretinin İadesi Yapılmadı

Altunizade Selami Ali Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:46’da bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım ücret iadesi problemi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1.640 TL tutarında sipariş verdim, ödememi yaptım ve siparişimin hazırlanması için beklemeye başladım. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra, kasadan bana etin kalmadığı, bu nedenle siparişimin verilemeyeceği ve istersem bir süre daha beklemem gerektiği söylendi.

Ürünün hiç hazırlanamayacağını öğrendikten sonra daha fazla beklemeyeceğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, tüm belgelerimi ve banka hareketlerimi ibraz etmeme karşın 1.640 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı ve yaklaşık iki aydır bu iade işlemi için uğraşıyorum. Defalarca durumu anlattım, ancak sonuç alamadığım gibi süreç uzadıkça mağduriyetim de arttı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve gerekli resmi mercilere durumu ilettim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayette bulundum. Yarın da herhangi bir olumlu dönüş alamamam halinde avukatımı bilgilendirerek maddi ve manevi tazminat süreçleriyle birlikte hukuki yollara başvurmayı planladığımı belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım, ancak hizmetini alamadığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.