to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Nurol Park şubesinden son 3 gündür kendi web siteleri üzerinden online sipariş vermeme rağmen, sistemde siparişlerim onaylanmasına karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmamaktadır.
Her seferinde çağrı merkeziyle görüştüğümde “kurye bekleniyor, yoğunluk var” gibi ezber cümlelerle geçiştiriliyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Buna ek olarak kurye daha sonra arayıp yanlış yerde olduğunu söylüyor ve “5 dakika içinde teslim edeceğim” diyerek oyalıyor. Ancak aradan yaklaşık 39 dakika geçmesine rağmen yine teslimat yapılmıyor. Tekrar aradığımızda bu kez “başka bir kurye getirecek” denilerek süreç uzatılıyor ve siparişler yine gelmiyor.
Bu yaşadığım sıkıntı tek seferlik bir aksaklık değil, 3 gündür aynı şekilde tekrar eden bir mağduriyettir. Sipariş alınıp teslim edilmiyor, müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine sürekli aynı bahaneleri sıralıyor. Kapıda ödeme olmasına rağmen, insanların zamanını alıp defalarca beklentiye sokup aç bırakmaları ve üstüne yanlış veya eksik bilgi verilmesi kabul edilemez bir hizmet yaklaşımıdır.
Nurol Park şubesinin bu konuda acilen denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma resmi bir özür ile dönüş sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Köfteci Yusuf Metroport şubesinden sipariş veriyorum ve yaklaşık 1 yıldır her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerim uygulama üzerinden alınıyor ancak yemekler neredeyse hiçbir zaman zamanında gelmiyor. Çoğu zaman yemek 2 saat 30 dakikadan daha uzun sürede geliyor, şu and...
Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Dudullu şubesinden verdiğim iki siparişim de hiçbir makul gerekçe olmadan üst üste iptal edildi. 1 Nisan tarihinde saat 21.36’da yaklaşık 720 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişim bir süre bekletildikten sonra iptal edildi. Ertesi gün, 2 Nisan tarihin...
Pendik Pendorya Köfteci Yusuf şubesinden bugün saat 16.16’da web siteleri üzerinden paket siparişi verdim. Şu an saat 19.00’a on var ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra sistemde siparişin hazır olduğu yazıyordu, buna rağmen teslimat yapılmadı. Telefonla aradığım...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
23 Şubat günü saat 13.51’de Köfteci Yusuf’un online sitesi üzerinden İstanbul g. O. P. Bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 370 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 14.00 gibi hazırlanacağı söylenen siparişim, saat 17.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Bu süre içinde müş...
Yorumlar