Köfteci Yusuf Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Saygısız Tutumla Karşılaştım

17.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Edirne Kipa Köfteci Yusuf şubesinden çiğ pirzola siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, pirzola yerine tamamen yağ parçalarından oluşuyordu. Konuyu Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerine ilettim ve çözüm talebinde bulundum. Ancak, siparişin Yemeksepeti aracılığıyla geldiğini belirterek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. En azından ilgili restorana bilgi verilmesini rica ettiğimde ise bu konuda da işlem yapamayacaklarını ilettiler. Telefonda, şubeye bilgi verilene kadar görüşmeyi sonlandırmak istemediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırarak suratıma telefonu kapattı.

Sonrasında şahsen şubeye giderek ürünü kendim değiştirdim. Ancak Köfteci Yusuf müşteri hizmetleri temsilcisinin ilgisiz ve saygısız tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, özellikle müşteri hizmetlerinde görüştüğüm personel ile ilgili işlem yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: #m9ys-2542-4I1f, ödediğim tutar: 1.003,99 TL’dir.