Köfteci Yusuf Maltepe Şubesinde Kötü Servis Ve Garson Tutumu

15 dakika önce İstanbul Maltepe Ritim İstanbul’daki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım kötü servis nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Restorana gittiğimizde uzun süre masada oturmamıza rağmen kimse sipariş almaya gelmedi, adeta kalkmamız bekleniyormuş gibi bir tutumla karşılaştık.

Verdiğimiz siparişi yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra garson yanımıza gelip sipariş verdiğimiz ürünün ellerinde kalmadığını söyledi. Özellikle saçlarının yanları sıfır tıraşlı, esmer erkek garsonun bu süreçteki tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Ardından başka bir masaya geçip tekrar sipariş verdik. Bu kez de siparişi beklerken yaklaşık 15 dakika sonra oturduğumuz masanın kapatıldığı ve kalkmamız gerektiği söylendi. Misafir gibi değil, adeta kovuluyormuşuz gibi hissettik.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Köfteci Yusuf’un bu şube özelinde servis kalitesini ciddi şekilde gözden geçirmesini, personelin müşteri odaklı, saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.