Köfteci Yusuf Esenyurt Şubesinde 2 Saat Gecikmiş Sipariş Ve Soğuk Zincir İhlali

12.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt Haramidere şubesinden kendi uygulamaları üzerinden paket servis siparişi verdim. Çiğ et ürünleri de içeren bir siparişti ve sistemde ürünün 10 dakika içinde kurye tarafından alınacağı bilgisi yer alıyordu.

Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de makul bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte kendi müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ayrıca bir kez de özellikle şikayet kaydı oluşturmak için görüştüm. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, siparişle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Çiğ et ürünlerinde soğuk zincirin korunması hayati öneme sahipken bu kadar uzun süre bekletilmesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de işletmenin konuya karşı oldukça lakayıt davrandığını gösteriyor. Ücretini online olarak ödediğim bu siparişle ilgili derhal açıklama yapılmasını, ürünlerin soğuk zincirinin ihlal edilmiş olması söz konusuysa siparişin iptal edilerek ücretimin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.