to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 akşamı Köfteci Yusuf Güzelbahçe Şubesi’nden, Yemek Sepeti üzerinden 2 et suyu çorba, 1 porsiyon köfte, patates kızartması ve çok kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Sipariş geldikten sonra çorbalardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Gelen tek çorbanın içinden kıl çıktı ve ayrıca köfteler tamamen pişmemiş, içleri kırmızı ve çiğ haldeydi. Bu ürünleri özellikle çocuğumuz için söylemiştik ve bu sebeple hiçbirini tüketemedik.
Yaşadığım sorun sonrası Yemek Sepeti’ne ulaşamadığım için, şubenin telefon numarasını öğrenmek amacıyla 20.01’de Köfteci Yusuf Genel Merkezi’ni aradım. Yaklaşık 3–4 dakikalık bekleme süresi dahil toplamda 7 dakika süren görüşmede müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen temsilci, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, bunun sadece Yemek Sepeti ile ilgili olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi.
Kuryeden yana hiçbir sıkıntım olmadığını, asıl şikayetimin şube personeliyle ilgili olduğunu ve siparişin onların elinden eksik ve hijyensiz şekilde çıktığını özellikle vurgulayarak şubenin numarasını istedim. Buna rağmen temsilci numarayı paylaşmadı, son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Şikayetimi iletebileceğim bir yetkili olup olmadığını sorduğumda ise dalga geçercesine “Tabii hemen şikayetinizi oluşturalım” şeklinde cevap verdi. Bu tutum nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Sonuç olarak ne Yemek Sepeti’ne ulaşabildik, ne Güzelbahçe şubesine, ne de Köfteci Yusuf Genel Merkezi’nden herhangi bir destek alabildik. Hem ürünlerin hijyen ve pişme kalitesi açısından hayal kırıklığı yaşadık hem de müşteri temsilcisinin alaycı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimizi mağdur ve değersiz hissettik. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, eksik ve hijyensiz gelen ürünlerin ücretinin iadesini ve hem Güzelbahçe şubesindeki sorumlu personel hem de Genel Merkez’de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt Fatih Şubesi’nden 220,50 TL tutarında, telefonla (444 61 62) sipariş verdim. Esenyurt’ta iki şubeye de çok yakın olmama rağmen, daha önceki siparişimde de ürünler 1 saat 30 dakikada gelmiş ve soğuk, ekmekleri kuru ve dağılmış şekilde...
05.04.2023 tarihinde Köfteci Yusuf'tan karışık menü 300 gram sipariş ettim. Gelen pakette sadece 2 şiş ve 2 bonfile bulunuyordu; siparişimde sucuktan köfteye kadar olması gereken diğer ürünler eksikti. Eksik sipariş için Köfteci Yusuf'un iletişim merkezini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ...
Merhaba Köfteci Yusuf, 25.08.2024 tarihi 15:41 saatinde Köfteci Yusuf mobil uygulamasından 2 porsiyon döner siparişi verdim. Saat 16:41'de müşteri hizmetlerini aradım, 15 dakika zor bağlandım. Siparişimin geciktiğini belirttim, müşteri hizmetleri şubeyle görüştü ve paketiniz yolda dedi. Kapattık. Sa...
03 Aralık 2025 saat 20.52’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #wo-392549-vlyj numaralı, 2 adet hoş geldin menüsü siparişi verdim. Gelen yemekler hem buz gibiydi hem de yemeğin içerisinden kıl çıktı. Hijyen sıfır seviyesindeydi. Bu nedenle yemeği çocuğuma dahi yediremedim. 525,99 TL ödeme yap...
Yorumlar