Köfte Yok, Teslimat Gecikti Ve Kısmi İade Reddi

İsa

28 Nisan 19:59

Pasha AVM Köfteci Yusuf şubesinden Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden saat 17.26’da yarım kilo köfte porsiyon ve yanında bazı ek ürünler sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 18.40 civarında geldiğinde poşetin içinde ek ürünler ve ekmek vardı ancak asıl ürün olan köfte yoktu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, yaklaşık 7 dakika bekledikten sonra görüşmeye bağlandım, temsilci şubeyle görüştü ve ben de yaklaşık 3 dakika daha bekledim. Bana köftenin “hemen” gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat daha geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda aynı şekilde “hemen göndereceğiz” denildi, fakat yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ödemeyi yaptığım karta iade yerine benden telefon üzerinden IBAN istediler. Toplamda 2 saatimi alan bu süreçte hem siparişimi eksik getirdiler hem de çözüm sürecinde son derece yavaş ve yetersiz kaldılar.

709 TL’lik bu siparişimde eksik getirilen ana ürün için ve teslim aldığım ek ürünler için iade talep ettiğimde, teslim aldığım ek ürünlerin ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de kısmi iade dayatması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödemenin tamamının hızlı bir şekilde kartıma iade edilmesini ve bu şube işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

kofte-yok-teslimat-gecikti-ve-kismi-iade-reddi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Talebi Reddedildi, 400 TL İade Edilmedi

Burak

Köfteci Yusuf

16 Şubat 18:24

225

Getir üzerinden 17.25’te Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Hemen ardından yanlış ürün seçtiğimi fark edip yaklaşık 1 dakika içinde, 17.26’da uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak siparişin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında, ...

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-7.jpg

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-6.jpg

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-5.jpg

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-4.jpg

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-3.jpg

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-2.jpg

iptal-talebi-reddedildi-400-tl-iade-edilmedi-1.jpg

Personelin Saygısız Davranışı Ve Hijyen Kırıcı Uygulaması

Gökhan

Köfteci Yusuf

01 Nisan 13:18

262

Bugün Ümraniye son durak şubenizde Köfteci Yusuf’tan köfte ekmek aldım. Kasadaki personele peçete rica ettiğimde peçete vermek yerine bana “gidip masalardan alabilirsiniz” dendi. Müşteri olarak gidip insanların masalarından peçete toplamak zorunda bırakılmam hem çok saygısızca hem de hijyen açısında...

Personelin Saygısız Davranışı Ve Hijyen Kırıcı Uygulaması

Yağlı Ve Kalitesiz Köfteye İade Engeli

Ahmet

Köfteci Yusuf

20 Eylül 2025 18:44

522

20.09.2025 tarihinde saat 14:29’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf K**** Ö* Mahallesi şubesinden köfte siparişi verdim. Siparişimdeki köfteler aşırı yağlıydı ve üzerinde beyaz beyaz yağ tabakaları vardı, bu nedenle ürünü tüketemedim. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek isted...

Köfteci Yusuf Ekmek Arası Köfte Siparişinde İkram Tutarsızlığı Ve Güven Sorunu

Sema

Köfteci Yusuf

10 Aralık 2025 21:17

589

10.12.2025 tarihinde Ümraniye Akyaka AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine gittim. Ekmek arası köfte siparişi verdim, ürünün fiyatı 240 TL idi. Aynı şekilde porsiyon köftenin de fiyatı 240 TL olmasına rağmen, ekmek arası köftede salata ve sos gibi ikramlar getirilmedi. Durumu çalışanlara sorduğumda...