to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf’u genel olarak severek tercih eden bir müşteriyim, ancak bugün sabah Kırıkkale Dinlenme Tesisi TF A. Ş. şubenizde yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda rahatsız etti. Masaya oturduktan kısa süre sonra bir çalışan elinde sipariş kağıdıyla geldi, hiçbir şey söylemeden kağıdı masaya bıraktı ve önce kendi ismini yazdı. Ne “hoş geldiniz” dedi ne de “ne almak istersiniz?” diye sordu. Ben yüzüne baktım, o bana baktı, hiçbir şekilde iletişime geçmeden, sanki “niye geldin?” der gibi bir tavırla bekledi.
En sonunda “Ben mi çorba alacağım?” diye ben söyleyince bunu kağıda yazdı, kağıdı yine masaya bırakıp gitti. Bu şekilde sipariş alınmasını, müşteriye böyle davranılmasını asla doğru bulmuyorum. Diğer şubelerinizde kapıda karşılanıp gayet güler yüzlü bir şekilde ağırlanırken, burada tamamen ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaşmak markaya olan güvenimi sarstı.
Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markada sipariş alırken ve kasada ödeme alınırken müşterilere nasıl davranılacağını, ne söyleneceğini bilmeyen kişilerin çalışmasını istemiyorum. Çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygılı davranış konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şubedeki personel davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.
21.04.2026 tarihinde saat 13.52 civarında İzmir Aliağa’daki Köfteci Yusuf şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Personellerin tavrı baştan sona ilgisiz ve somurtkandı. Bebek için kullanılan mama sandalyeleri pislik içindeydi, temizlemelerini rica ettiğimizde ise sanki onlara hakar...
31.01.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Serik Belek’teki Köfteci Yusuf şubesine geldim. Şubede personel sayısı yeterli olmasına rağmen çalışanların müşterilere karşı oldukça ilgisiz davrandığını ve servis hızının gereksiz şekilde yavaş olduğunu gözlemledim. Masalarla ilgilenilmemesi ve sipa...
8 Mart günü akşam saatlerinde Kozyatağı Köfteci Yusuf şubesine gittik. Tüm masalar rezerve olduğu söylendi, biz de oruçlu olmadığımız için hızlıca yiyip kalkarız düşüncesiyle herhangi bir masaya oturmak istedik. Ancak Self Servis uygulaması olduğunu, ürünlerin bu şekilde verildiğini öğrendik. Çorba,...
21 Nisan 2026 tarihinde saat 02.00–02.30 arasında Köfteci Yusuf Aksaray Çiftlik Mahallesi şubesine gittik. Şubeye her gelişimizde olduğu gibi bu sefer de personelin tavırlarından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. İçeri girdiğimiz anda ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de yüzlerinde müşter...
06.04.2026 tarihinde akşam saat 21.00 sularında Afyonkarahisar Batı Petrol mevkiindeki Köfteci Yusuf şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Multinet ile ödediğim hesabımın fazla alındığını fark ederek fişlerimle birlikte kasaya gidip düzeltilmesini talep ettim. Durumu gayet sakin bir şekild...
Yorumlar