Kıl Çıkan Yemek Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayetim

21.05.2026 tarihinde saat 18:00–19:30 arasında ailemle birlikte (4 kişi) Ankara Yenimahalle ivedikköy Anadolu Bulvarı’nda bulunan AKB Plaza Köfteci Yusuf şubesine akşam yemeği için gittik. Siparişlerimiz alındı, masaya geldikten sonra daha yemeğe başlamadan tabağımdaki yemekten kıl çıktığını fark ettim. Garsonu çağırıp tabağı gösterdim, tabağı alıp döktüler ve yenisinin gelmesini beklemeye başladık.

Ancak yarım saatten fazla süre boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir ilgi ne de bilgilendirme oldu. Eskiden diğer şubelerde çay vb. İkramlar olurdu, burada ne ikram ne de ilgi vardı. Yaklaşık yarım saat kırk dakika sonra tekrar garsonu çağırıp tabakta kıl çıktığını ve yemeğin yeniden gelip gelmeyeceğini sorduğumuzda, garsonlar birbirinden habersizmiş gibi davrandı ve tabağı almadığını söyleyenler oldu.

Sonuç olarak yemeği yemediğim ürünün ücreti iptal edildi ama yaşadığım hijyen sorunu, ilgisizlik ve personelin kopuk, düzensiz çalışma şekli beni ciddi anlamda rahatsız etti. Özellikle ailece gittiğimiz bir akşam yemeğinde böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi zedeledi. Bu şubenin hijyen, servis ve personel yönetimi açısından denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.