Kasa Personelinin Sert Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

02.10.2026 tarihinde saat 17.21’de Şişli Merkez Mahallesi Abide-i Hürriyet Caddesi Blackout İş Merkezi’indeki Köfteci Yusuf şubesine ilk defa gittim. Kasada orta yaşlarda bir bayan görevli vardı ve o sırada kasayla sadece kendisi ilgileniyordu. Kendisinden menü istedim, bir köfte ve bir de hamburger söyleyeceğimi belirttim.

İlk kez geldiğimi özellikle söylememe rağmen, kasadaki görevli bana tepkiyle ve sert bir üslupla “Beyefendi detaylı söyleyin lütfen” şeklinde çıkıştı. Ben de yanımda oğlum olduğu için sakin kalmaya çalıştım ve “Hanımefendi, ilk defa geliyorum, kusura bakmayın” dedim. Buna rağmen kullandığı üslup ve tavrı hiç hoş değildi ve müşteri olarak kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim. Ayrıca o saatte dönerin de kalmamış olması ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Bir müşteri olarak gittiğim bir yerde güler yüzle karşılanmak, saygılı bir dille konuşulmak ve huzur içinde yemeğimi yiyebilmek istiyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle şubenizdeki kasa personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.