Kahvaltı Ücretinde Fazla Tahsilat Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

19.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un Kadıköy Benson İş Merkezi şubesinde (Caferağa Mah. Albay Faik Sözdener CD. 17/a, Kadıköy/İstanbul) 6 kişi olarak kahvaltı yaptık. Ancak kasada bizden 6 kişi yerine 8 kişilik kahvaltı ücreti alınmış. Bunu eve geldiğimde fişi kontrol edince fark ettim. Toplam 2.240 TL ödemişim ve bunun 560 TL’si fazla tahsilat.

Hemen şubeyle iletişime geçerek bu fazla tahsilatın iadesini talep ettim, kayıt aldıklarını söylediler. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra henüz ödeme yapılmadığı için tekrar aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, “14 gün bekleyeceksin” diyerek son derece ters ve azarlayıcı bir üslupla konuştu.

Başvuru tarihinden bu yana 2 ay geçmesine ve 5–6 kez aramama rağmen her seferinde sisteme yeniden başvuru açıp “acil” notu düştüklerini söylemekle yetindiler ve hâlâ iade yapılmadı. Bu süreçte kahvaltıya zam yaptılar ama tarafımdan fazla alınan 560 TL’yi eski ücretten dahi ödemediler.

Şubenin kamera kayıtlarına bakıldığında o gün 6 kişi kahvaltı yaptığımız ve kasada 8 kişi üzerinden ücret alındığı açıkça görülebilir. Fazla tahsil edilen 560 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve müşteri temsilcisinin kaba tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.