İptal Edilen Siparişlerin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Online Sipariş Sisteminde Aksaklıklar

Köfteci Yusuf’un İstanbul Büyükçekmece Güzelce şubesinden 11 Nisan ve 17 Nisan tarihlerinde vermiş olduğum iki ayrı sipariş, firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadeleri yapılmadı. Toplam 751 TL ve 3.641 TL tutarındaki bu iki siparişte ödemenin tamamını kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Firmadan ve site üzerinden aldığım kayıtlar elimde mevcut. Konu ile ilgili olarak firma ile görüştüğümde bilgilerim alınarak iade işleminin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. Ayrıca firmanın kendi sitesi üzerinden verilen online siparişlerde sistemin çok zayıf olduğunu, sık sık benzer aksaklıklar ve mağduriyetler yaşandığını da özellikle belirtmek istiyorum.

İptal edilen bu iki siparişe ait toplam tutarın, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve online sipariş sistemlerindeki bu sorunların giderilmesini talep ediyorum.