to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikmeli Sipariş, Soğuk Köfte Ve Profesyonellikten Uzak Kurye Tutumu
Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden 18.25’te Mistral şubesinden sipariş verdim. Siparişimin gelmesi için makul süreden çok daha uzun bir süre beklemek zorunda kaldım, yaklaşık 2 saat sonra 20.20’de ancak teslimat gerçekleşti.
Kurye geldiğinde ise başka bir siparişle birlikte getirdiğini, fişlerin koptuğunu söyleyerek motorun yanına çağırdı ve “Hangisi sizin bakın” şeklinde profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi. Bu sırada ürünler de tamamen soğumuş durumdaydı.
Bu kadar gecikme yaşanmasına rağmen süreçle ilgili zamanında bilgilendirilmemem, siparişin karışık getirilmesi ve ürünlerin soğuk olması beni oldukça mağdur etti. Uygulama üzerinden verilen siparişlerde teslimat ve servis sürecinin daha özenli yönetilmesini, kuryelerin müşteriye karşı daha profesyonel davranmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
