to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarih saat 11:38’de vermiş olduğum sipariş ile ilgili ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Sipariş sırasında özellikle belirtmiş olduğum nota dikkat edilmemiştir. Bunun yanı sıra siparişim 2 saati aşkın bir sürede tarafıma ulaştırılmıştır. Gelen ürünlerin durumu da ayrıca sorunludur. Kıyma ürününün, tarafımda bulunan fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere iki farklı kıymanın birleştirilmesi şeklinde paketlendiği görülmüştür. Ayrıca sipariş ettiğim çorba tamamen soğuk şekilde teslim edilmiştir. Yanında ki ekmek görüldüğü üzere bayattır.
Belirtilen süreçte soğuk zincir ürünlerinin soğuk dolapta mı açıkta mı bekletildiği soru işaretidir.
Konu ile ilgili olarak saat 12:39’da müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede gecikmenin kurye kaynaklı olduğu tarafıma bildirilmiştir. Daha sonra saat 13:26’da yaptığım ikinci görüşmede ise Ramazan ayı nedeniyle yoğunluk yaşandığı ve siparişin yola çıktığı için iptal edilemeyeceği ifade edilmiştir. Ancak bu ödeme kapıda olsa da aynı politika güdülecek miydi?
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle gerekli şikayetlerin Şikayetvar, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yapılacağını bilgilerinize sunar, konunun incelenerek tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını arz ederim.
30.09.2025 tarihinde saat 15:50’de Eskişehir Bağlar şubesinden telefonla verdiğim 245 TL tutarındaki siparişim, yaklaşık 2 km mesafede olmama rağmen tam 3 saat 10 dakika sonra, saat 19:00’da teslim edildi. Siparişin bu kadar geç gelmesinin yanı sıra, ürünler tamamen soğumuştu; özellikle soğan halkas...
17.09.2024 saat 17:41 de yemek siparişi verdim. Sipariş 20:20 de teslim edildi. Bu sure içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet sitesinde 45 dakika ile 1 saat içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Sipariş geleceği yer evime motosikletle 5 dakika ancak var. Her defasında bir ba...
Saat 19:58'de verdiğim sipariş 21:45'te elimize ulaştı. Saat 21:05'te müşteri hizmetlerini aradım. 'Siparişiniz hazır, kurye bekliyor' denildi. Özellikle belirttim, eğer soğuk gelirse kabul etmeyeceğimi. Bir saat kırk beş dakika sonra gelen ürün soğuktu ve bu sebeple kabul etmedim. Müşteri hizmetler...
18.02.2024 tarihinde saat 18.53'te 3 adet hamburger siparişi verdik, ancak sipariş 1 saat 10 dakika sonra geldi. Ürünler buz gibi ve ayrıca 1 adet hamburger eksikti. Müşteri hizmetlerini aradık, ancak 'Biz tam koyduk' gibi müşteriyi zan altında bırakacak ithamlarla karşılaştık. Sonrasında ikna olup ...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 18.50’de Örnekköy şubesinden çiğ kıyma siparişi verdim. Siparişim 2,5 saat boyunca (21.30’a kadar) teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeyle de görüştüler. Her seferinde “10 dakika sonra”, “20 dakika sonra” diyerek sürekli oyalandım. Sonun...
Yorumlar