Hijyen Ve Servis Eksikliği: Kirli Masalar, İhmal Edilen Sipariş Ve Kalitesiz Yemek

25.07.2026 tarihinde 3 çocuk 4 yetişkin olarak ailem ve arkadaşlarımla birlikte Köfteci Yusuf Sinanpaşa Afyon S***** Bey içindeki şubeye gittik. Şubeye girdiğimizde oturacak temiz bir masa bulamadık, mecburen kirli bir masaya oturduk. Yaklaşık 10 dakika boyunca kimse masayı temizlemeye gelmedi, ancak biz personel çağırınca masa temizlendi.

Masayı temizlemeye gelen personele sipariş vermek istediğimizi söyledik, “hemen geliyorum” diyerek yanımızdan ayrıldı ve bir daha gelmedi. Sonrasında başka bir personele seslendik, “5 dakikaya geliyorum” dedi, yine gelen olmadı. Üçüncü kez başka bir personele durumu söyledik, “şimdi gelip sizinle ilgilenecekler” denildi fakat yine kimse gelmedi. Yaklaşık 20 dakika boyunca sadece sipariş verebilmek için bekledik, sipariş verme şansı bile bulamadık. En son eşim gidip durumu iletince şef olduğu söylenen biri geldi, kendisine tüm durumu anlattık ancak en ufak bir özür bile dilemedi.

Daha sonra yemekler geldi fakat soğan halkaları lastik gibiydi, dönerin tadı kötüydü, çay hem acı hem de bayattı. İçecekleri getirmeleri için defalarca hatırlatmak zorunda kaldık. Tuvaletler ise tarif edilemeyecek kadar kötüydü, pislikten yerler ve alanlar görünmüyordu, sanki uzun süredir hiç temizlik yapılmamış gibiydi. Personel sayısı yetersizdi, olan personeller de son derece ilgisizdi, hizmet kalitesi adeta eksilerdeydi.

Hem yaşadığımız bu kötü deneyim hem de özellikle çocuklarımızla birlikte olduğumuz bir ortamda temizlik ve hijyen konusundaki bu durum bizi çok rahatsız etti. Bu yaşananlar için tarafımıza hem samimi bir özür dilenmesini hem de ödediğimiz tutarın uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Ayrıca bu şubede personel ilgisi ve hijyen konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, bizim yaşadığımız sorunları bizden sonra gelen müşterilerin yaşamamasını istiyorum.