Getir'de Hızlı Teslimat Ücreti Aldım Belirtilen Süre Gelmedi Ve İptal Reddi

19.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:40 civarında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Yediselviler şubesinden sipariş verdim. İftara yaklaşık 40 dakika kalmıştı ve bu yüzden hızlı gelsin diye, ek ücret ödeyerek siparişimin 25 dakika içerisinde teslim edilmesini seçtim. Bu işlem için yaklaşık 50 TL hızlı teslimat ücreti yansıdı.

Siparişim onaylandıktan sonra uygulamada teslimat süresinin 40–50 dakika aralığına çıktığını gördüm. Bunun üzerine hemen Getir’i arayıp, belirtilen hızlı teslimat süresine uyulmadığı için siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak çağrı merkezi, iptal talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi. Defalarca ısrarla iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, siparişimi iptal etmediler.

Ben, özellikle hızlı teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmeti alamadım. Bu nedenle, ödediğim hızlı teslimat ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Getir’den ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı ve hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.