Eksik Gramaj Ve Yırtık Ambalaj Sorununa Çözüm Bekliyorum

Köfteci Yusuf markalı ürünü Trendyol üzerinden 11400909407 numaralı siparişle bugün satın aldım. Ürün açıklamasında 1000 gram olarak belirtilmesine rağmen elime geçen üründe gramajın eksik olduğunu fark ettim ve ürünün üzerindeki kağıdın yırtılmış olduğunu gördüm, bu yüzden de net gramaj bilgisi görünmüyordu.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ve eksik gramaj sebebiyle iade ya da değişim talep ettim. Ancak talebim kabul edilmeyerek mağduriyetim giderilmedi. Ücreti 750 TL olan bu ürün için hem eksik gramaj hem de bozulmuş ambalajla karşılaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik gramajlı ve ambalajı yırtılmış ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da gramajı tam, ambalajı sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.