Eksik Çiğ Köfte Ve Uzun Bekleme Süresiyle Mağdur Oldum

9 Temmuz 2026 günü akşam saat 19.00 civarında Hüdavendigar’dan 2 adet çorba ve 500 gram çiğ köfte siparişi verdim. Fişte çiğ köfte görünmesine rağmen siparişim eksik geldi ve çiğ köfte gönderilmedi.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem 5 dakika bekleme süresi olduğunu söyledi ancak yaklaşık 8 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Akşam yemek saatinde hem eksik ürünle karşılaştım hem de hatta uzun süre bekletildim. Sonuç olarak siparişi iptal edip iade aldım fakat hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin daha dikkatli yapılmasını, özellikle yoğun saatlerde müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.