Bozuk Trileçe Satışı Sağlık Riski Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos 2026 akşamı Bahçeşehir Strada Köfteci Yusuf şubesinden 6 adet trileçe tatlısı satın aldım. Eve gelip tatlıları açtığımızda tamamen bozulmuş olduklarını, ekşidiğini ve ağızda tışkıran, bozuk bir tat bıraktığını fark ettik. Ailece hem sağlığımızı riske atan hem de tadını dahi alamadığımız bir ürünle ciddi şekilde mağdur olduk.

Bu durum üzerine önce Bahçeşehir Strada şubesini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona ulaşılamadı. Ardından şikayet ve iletişim hattını aradığımda da “tahmini bekleme süresi 40 dakika, 30 dakika, 20 dakika” şeklinde uyarılarla uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne şube ne de genel merkez düzeyinde muhatap bulamamak, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Hem sağlığı tehdit eden bozuk ürün satışıyla ilgili gerekli incelemelerin acilen yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.