to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Bursa’daki Köfteci Yusuf’tan paket sipariş veren bir müşteriyim ve özellikle beyti yemek için tercih etmeme rağmen, neredeyse her siparişimde beyti ürününü asla temin edemiyorum. Hangi gün ve saatte sipariş verirsem vereyim, “kalmadı” denilerek siparişimi alamıyorum.
Adresim şubelere yakın olmasına rağmen farklı şubelerden de ürün gönderimi yapılmadığını söylüyorlar ve bu nedenle sık sık siparişimi iptal etmek zorunda kalıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem markaya olan güvenim hem de memnuniyetim ciddi şekilde azaldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta çok uzun süre bekletiliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Beyti ürününün stok planlamasının paket siparişler için de düzgün yapılmasını, gerekli ise şubeler arası ürün desteğinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da bu şikayetlerin gerçekten dikkate alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde saat 18:50 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat 10 dakika sonra, yani yaklaşık 21:00’de elime ulaştı ve ürünler tamamen soğuktu. Sipariş sürecinde 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her defasında siparişimin yol...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 11:28’de Köfteci Yusuf’un Görükle şubesinden kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim, yaklaşık 1 saat sonra, 12:20’de “adresiniz paket servis dışında” bahanesiyle iptal edildi. Oysa bu adrese daha önce yüzlerce kez sorunsuz sipariş verdim; nasıl olduysa birde...
Köfteci Yusuf'un sipariş verdiğim adrese yakın birçok şubesi olmasına rağmen, sadece sistemin benim sipariş adresime atadığı şubeden sipariş verebiliyorum. İstediğim ürün o şubede yoksa beni başka şubeye yönlendirmiyor. Bunun yerine sistemin atadığı tek bir şubedeki ürün olarak ne varsa sadece onlar...
27 Aralık Cumartesi günü saat 18.30 civarında Köfteci Yusuf’un kendi aplikasyonu üzerinden telefonla arayarak köfte siparişi verdim. Siparişimi verdikten tam bir saat sonra beni arayarak siparişi getiremeyeceklerini söylediler. Sebebini sorduğumda, adresimin 7 kilometre mesafeyi geçtiğini ifade etti...
18.39’da Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden paket servis siparişi verdim, saat 21.02 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca iki kez şubeyi aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda kurye beklendiği, yaklaşık 10 dakika sonra siparişin yola çıkacağı söylendi. İkinci aramamda ise...
Yorumlar