Akyaka AVM Köfteci Yusuf Şubesinde Yavaş Servis Ve Çiğ Köfte

14 Mayıs saat 15.25 civarında üç arkadaş Akyaka AVM’deki Köfteci Yusuf şubenize geldik. Masaya oturup siparişlerimizi verdik ancak 3 menülük yemeğimiz için yaklaşık 30 dakika boyunca servis bekledik. Bekleme süresi uzayınca durumu oradaki ilgili beye ilettik, hemen halledeceğini söyledi ve yaklaşık 5 dakika sonra köfteleri getirdi.

Masaya gelen tabaklardan birindeki köftelerin pişmemiş olduğunu görünce bunu kendisine ilettik. Buna rağmen bize “sıkıştırma yaptığınız için pişmemiş gelmiş” şeklinde bir ifade kullanıldı. Oysa ki biz zaten 30 dakika beklediğimiz için böyle bir yorum yapılmasını hem yakışıksız hem de müşteri olarak haksızlık olarak gördük. Sonrasında aynı tabağı alıp tekrar pişirerek getirdi.

Ayrıca defalarca belirtmemize rağmen ekmek isteğimiz yanımızdan birçok kez geçmelerine rağmen unutuldu, ezme istedik o da hiç gelmedi. Genel olarak servis çok yavaş, ilgi oldukça özensizdi ve kendimizi değer verilmemiş hissettik.

Biz burada sadece yaşadığımız memnuniyetsizliği dile getirmek istiyoruz. Yanlış anlaşılma olmasın, bu tür durumlarda işletmenizde normalde nasıl bir süreç işliyorsa, müşteriye nasıl bir dönüş yapılıyorsa bizim durumumuzda da aynı şekilde hareket edilmesini ve bu şubenizde benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini bekliyoruz.