2 Saat Bekletilen Sipariş, Geciken İade Ve Çözüm Eksikliği

14.10.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Deposite Başakşehir şubesinden online sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk aramamda siparişin yolda olduğu söylendi, yarım saat sonra tekrar aradığımda ise hala şubede olduğu belirtildi. Sonuç olarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve şimdi de 15 gün boyunca ödediğim ücretin (kart son dört hanesi: 4774) iadesini bekleyeceğim.

2 saat boyunca mangal başında bekledim, mangalı boşuna yaktım ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm ya da telafi sunulmadı. Böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Ücretimin derhal iadesini, yaşanan aksaklık için özür ve telafi edici bir jest bekliyorum.