to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumum Göz Ardı Edildi, İlgisiz Hizmet Ve Yanlış Sipariş
10.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14.50 sularında Cevahir AVM’deki Köfteci Ramiz şubesine geldim. Soslu tavuk siparişi verirken özellikle acılı olmasını, fakat geçirdiğim ameliyat nedeniyle sosunun bir tık az konulmasını rica ettim. Garson arkadaş böyle bir şey olmayacağını, rahatsız etmeyeceğini söylemesine rağmen yemeği sosu azaltmadan hazırlatmışlar ve bu konuda bana hiçbir şekilde sorulmadı.
Hem sağlık durumumu özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmaması hem de sipariş sürecinde yarım saat boyunca kimse ilgilenmediği için ciddi anlamda mağdur oldum. Şu an bu ürünü tüketmiş olmam benim için sağlık açısından da yanlış bir durum oluşturdu. Garsonla konuşmama rağmen ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım, restoran genel olarak da oldukça ilgisizdi.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca yanlış hazırlanan ve beni sağlık açısından riske sokan bu ürünün iade alınmasını ve ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de çalışanların bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Değerli Merve hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş ve konuyu detaylıca değerlendirme fırsatı bulmuş bulunmaktayız. Görüşmemizde belirttiğiniz hususlarla ilgili olarak gerekli aksiyonlar alınmış olup, süreç titizlikle takip edilmektedir. Şubemiz de personellerimize bir eğitim programı düzenlenip, gerekli uyarılar gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve lezzetli günler dileriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
