Ramiz Dana Köfte Ürününde Kötü Koku Ve Morarma, Soğuk Zincir Şüphesi

Uzun süredir severek tükettiğim Ramiz dana köfteyi bugün tekrar satın aldım; ancak son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen köfteleri pişirirken çok kötü bir koku oluştu ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik. Ürünü ilk olarak BİM’den aldım, kötü koku nedeniyle markete iade ettik. Soğuk zincire uyulmadığını düşündüğüm için tekrar şans verip, bu kez A101’den Ramiz dana köfte aldım; fakat onda da aynı ağır koku vardı. Ayrıca A101’den aldığım pakette köftelerin birbirine yapışmış kısımlarında morarma vardı.
Hem farklı marketlerden alınmış olması hem de ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde çıkması, üretim ve soğuk zincir sürecinde ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Ramiz dana köftelerin üretim ve dağıtım sürecinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli mikrobiyolojik ve kalite analizlerinin yapılmasını ve bu analizlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Tüketici sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda Hanım, Ürünümüz ile ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ayrıca 30 Mart tarihinde sizinle telefon ile görüşülerek de bilgi alınmıştır. Konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda tedarikçi ve soğuk zincir denetimlerini derhal başlattık. Üretim, paketleme ve dağıtım süreçlerinizdeki olası aksaklıkları tespit etmek amacıyla kontrolleri gerçekleştireceğiz. Ayrıca Zincir Market ile görüşmeler gerçekleştireceğiz. Bu sürecin sonunda benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
















