to read complaints and reviews, or file yours.Kodlasam Şirketinden Satınalınan Veri Analistliği Eğitimi Para İadesi
Merhaba,
Geçtiğimiz yaz aylarında reklamını gördüğüm ve güvendiğim Kodlasam şirketinden Veri Analistliği eğitimi aldım. Satış yapan kişi o kadar güzel pazarladı ki programı eğitimleri, iş olanakları vs her şeyi ile gözümü boyadı. Bende dediğim gibi karşı firmaya güvenerek programı satın aldım. Ancak programı satın aldıktan sonra ilk olarak hoca ile ilgili programla ilgili çeşitli sorunlarımız oluştu. Şirket hiç profesyonel değil, oldukça amatör kişilerden oluşuyor. Şimdi de ailevi sebeplerden dolayı iptal edip para iadesi almak istiyorum ama yapmıyorlar. Uzatabilirsiniz 3 ay dondurabilirsiniz diyorlar. Ben devam edemeyeceğim diyorum bana dondurun sınıf değiştirin diyorlar. Ben memnuniyetsizlik yaşıyorum ve iptal edip paramı almak istediğimi iletiyorum sözleşme de öyle yazıyormuş iade edemezsiniz diyorlar ama satışı yaparken öyle demediniz nasıl şirketsiniz gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır, profesyonellik sıfır hiçbir memnuniyetim yok nasıl çözeceğiz bu konuyu bilemiyorum. Yetkililerin bu konuda bana yardımcı olup iptalimi gerçekleştirip para iademi yapmanızı bekliyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle kariyeriniz için anlamlı bir yatırım yapıp, büyük bir istekle başladığınız programdan, bazı özel sebeplerden dolayı ayrılmak istediğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebinizi platform size açıldıktan 5 ay sonra gerçekleştirdiğiniz için iade talebinize cayma hakkı kapsamında olumlu yanıt veremedik. Satın aldığınız program paket programdır. Bu da programın canlı ders ya da modül başına değil hepsinin bir arada satıldığı anlamına gelir. Bu nedenle programın neredeyse yarısını tamamlamış bir katılımcı özel sebeplerden dolayı iade istediğinde ödediği ücretin yarısını iade edebileceğimiz bir çalışma şeklimiz mevcut değildir. Satış esnasında ve size sunulan sözleşmemizde bu açıkça belirtilmiştir. Cayma hakkınız ile ilgili daha detaylı bilgiye eğitim hizmet sözleşmesi üzerinden ulaşabilirsiniz. Cayma hakkı dışında kalan iade koşulumuz ise programı tamamladıktan sonraki kariyer merkezi sürecinde 6 ay içerisinde işe giriş yapmanızı sağlayamazsak ödediğiniz paranın tamamını size iade ediyoruz. Eğitim hizmet sözleşmesi diğer online satış yapan firmalardaki gibi siz eğitimi satın aldığınızda kabul edildi anlamına gelmekte. Size satış esnasında eğitim hizmet sözleşmesinin linkinin 12 Eylül tarihinde mail olarak iletildiğini görüyoruz. Bu aşamada sizin eğitime devam edip başarılı bir şekilde tamamlamanız için elimizden geleni yaptığımızı da bildirmek isteriz. Buna açıklama olarak bazı bilgileri paylaşmak isteriz. Eğitimi boyunca toplamda teslim etmeniz gereken dört blok projesi ve bir bitirme projesi mevcut. İlk blok projesi olan Excel projenizi teslim ederken yanlış link vererek hatalı teslim ettiğinizi bildirdiğinizde, normalde başarısız sayılması gerekirken size yardımcı olmak adına bir daha projenizi teslim etmenize müsaade ettik. Platform üzerinden katılımcıların kendilerinin tamamlaması gereken Excel alıştırma ve testlerinin çözümünde bir çok kez yardımcı olduk. Ocak ayından bize iç iletişim kanalımızdan bir kaç kez SQL konusunda tekrar etmek istediğinizi ve sınıf değiştirmek istediğinizi bildirmeniz üzerine, size sınıf değişikliği teklif edildi. Ancak her seferinde karar değiştirdiğinizi bildirerek istemediniz. En son 20 Şubat tarihinde iade talebiniz olduğunu ilettiniz. Yukarıda da belirttiğimiz gibi eğitim hizmet sözleşmesi gereğince size bu konuda yardımcı olamadık. Ancak sınıf değiştirme veya eğitimi 3 ay süreyle dondurma hakkınız olduğunu hatırlatmamız üzerine, ilk başta eğitimi dondurmak istediğini bildirerek sonrasında yine vazgeçtiğinizi ilettiniz. Eğitim veren uzmanlarımız aynı zamanda mesleklerinde tam zamanlı çalışan tam ve yetkin profesyonellerden oluşmakta. Zaman zaman kontrolümüzde olmayan, veya uzmanlarımızın çalışma takvimlerinde beklenmedik değişikliklerden dolayı canlı derslerin ertelenmesi söz konusu olabilir. Ancak dersleriniz hiç bir zaman iptal edilmemiş sadece günleri revize edilmiş olup, bulunduğunuz gruba özel 3 ek canlı ders sağlanmış olduğunu da hatırlatmak isteriz. Siz değerli katılımcılarımızdan ricamız herkesin görebileceği şekilde şikayette bulunurken lütfen konuyu mümkünse dışarıdan bir gözün en şeffaf şekilde görebileceği şekilde aktaralım. Çünkü ilk günden itibaren eğitim hizmet sözleşmesinin izin verdiği ölçüde sizlere yardımcı olmaya çalışıyoruz, tabii ki eğitimin büyük bir bölümünü tamamlayıp, benim yapabileceğim bir meslek olmadığını anladım diyen ve bu sebeple ayrılan katılımcılarımız da oldu. Ancak takdir edersiniz ki kişinin eğitimin kendisine uygun olmadığını fark etmesi ile karşı tarafı suçlayarak iade talep etmek arasında büyük bir fark var. Ayrıca bunu talep ederken program ile ilgilenen kişileri de istemeden yanlış yönlendirmiş olabiliyoruz. Eğitime devam ettiğiniz süre boyunca, yardım talep ettiğiniz her zaman yanınızda olacağız. Başarılı bir şekilde eğitimi tamamlamanız için elimizden gelen her türlü desteği size sunmaya devam edeceğiz. Devam etme kararı verdiğiniz takdirde lütfen bize mail yoluyla kararınızı bildiriniz. İyi günler, mutlu haftalar Kodlasam Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Her insanın hayatında bazı inişler çıkışlar sağlık sorunları veya ailevi sorunlar olabilir. Bu da insanı kararsızlığa itebilir. Evet bazı kararsızlıklar yaşadım ama bu tamamıyla sizden olumlu hiçbir dönüş alamadığım ve her söylediğime yanıtınızı olumsuz olması nedeniyle olmuştur. Bunu da şirketin profesyonel olmamasına bağlıyorum. Sizden defalarca telefonla iletişim kurma talebim olmasına rağmen siz ısrarla maille iletişim kurma konusunda ısrar ediyorsunuz. Bu da karşı tarafla olan iletişimi zayıf bir hale getiriyor. Ayrıca ben bir müşteri olarak kendinizi savunmanızı değil bana çözüm ile gelmenizi beklerdim. Her neyse iade etmiyorsanız tabi etmeyin. Ama bu benim düşüncemi ve kurs ile ilgili yaşadığım deneyimi değiştirmeyecek. Ve bir birey olarak da hakkım olduğunu düşünerek de burda paylaşmak istedim İyi günler.
Esra Hanım tekrar merhaba, Sizi çok iyi anlıyoruz ve bu sebepten ötürü de çözüm olarak eğitimi dondurma veya sınıf değiştirme hakkınızı kullanabileceğiniz seçenek sunduk. Sunduğumuz seçenekleri çözüm olarak görmemiz bizi üzdü açıkçası. Size en iyi hizmeti sunabilmek için, kurumumuz sektöründe benzer kurumlarında uygulandığı gibi, programı satın aldıktan sonraki bütün talepleriniz ve sorularınız için yazılı iletişim yöntemini kullanmaktayız. Bu durumda sizler de istediğiniz zaman size yazılan cevaplara erişim sağlayabiliyorsunuz. İç iletişim kanalımızdan bize sınıf değişikliği yapacağınızı bildirerek, eğitime devam etme kararı aldığınızı yazdınız. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isteriz. İyi günler, mutlu haftalar Kodlasam Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Beni eğitime devam etmeye mecbur bıraktığınız için devam etmek durumunda kaldım. Sonuçta bir emek ve para yatırıyoruz. Sizinle ilgili düşüncelerim değişmedi. Çünkü müşteriyi memnun edecek bir çözüm sunamadınız.
