to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'ın Yanıltıcı 4 Hafta Ücretsiz Kurs Reklamı Ve Kayıt Şartı
Kodland’ın “4 hafta ücretsiz matematik kursu” şeklindeki reklamlarına güvenerek çocuğum için bu programa başvurdum. Ancak ilk derste, bizden hemen 1 yıllık ücretli kayıt yaptırıp yaptırmayacağımıza karar vermemiz istendi. Kayıt olmak istemediğimizi belirttiğimiz anda ise ders aniden sonlandırıldı ve görüntülü görüşme kesildi.
Bu durumda, reklamda belirtilen 4 haftalık ücretsiz eğitimin gerçekte sunulmadığını, ücretsiz derslerin ancak uzun süreli kayıt şartına bağlı olduğunu görmüş oldum. Bana göre “4 hafta ücretsiz matematik kursu” ifadesi bu haliyle yanıltıcıdır. Daha doğru ifade, “En az 1 yıllık kayıt yaptırmanız şartıyla 4 hafta ücretsiz matematik kursu” şeklinde olmalıdır.
Hem bu tanıtımı yanıltıcı buldum hem de kayıt yaptırmayacağımı söylediğim anda dersin sonlandırılması nedeniyle kendimi kötü hissettim ve zamanımın boşa harcandığını düşündüm. Koşulların açık ve net bir şekilde belirtilmesini, insanların bilinçli bir karar verebilmesini sağlayacak daha şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
Sevgili Lydia K., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Sorunumuz nazik ve profesyonel bir şekilde çözüldü ve bundan çok memnunuz. Bize ücretsiz 4 haftalık matematik kursu sunuldu. Ancak kayıt sırasında "4 hafta ücretsiz matematik dersi" kampanyasının reklamının hâlâ yayınlandığını görüyorum. Yanlış anlaşılmaları önlemek için bunun da güncellenmesi veya kaldırılması iyi olacaktır. Tekrar teşekkür ederim.
Sevgili Lydia K., Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
