Kodak Bebek Monitöründe Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kodak Cherish Baby Monitör. Kodak Türkiye bu konuda ne kadar yardımcı olabilir emin değilim, fakat 2 yaşındaki kızım ilk doğduğunda 1 adet Cherish C525, 2 adet C120 ve monitörü satın aldım. Diğer markalara göre yaklaşık 2-3 katı, hatta ucuzlarına göre 5 katı fiyat ödedim. En büyük beklentim, ev dışındayken bu kameralar ile çocuğumu izleyebilmekti. İki yıldır Kodak Smart Home uygulaması ile çok mükemmel olmasa da bunu sağlarken, geçtiğimiz ay bir anda Kodak bu hizmetini sonlandırdı (https://support.kodaksmarthome.com/hc/en-us). Şu anda sadece el monitörü ile görüntüleme yapılabiliyor. Servis sağlamayı kesmesinin dışında kullandığımız süre boyunca çözülemeyen birçok sorunla karşılaştık; öncelikle kameralar belli aralıklarla 'çık çık' diye gayet yüksek mekanik bir ses çıkarıyor, Kodak defalarca çözüyoruz diye güncelleme çıkardı; hepsini güncelledim ama hiçbir işe yaramadı. Yabancı sitelerden okuduğum kadarıyla bir servise ulaşmayı deniyor, o düzgün olmayınca kamera yeniden başlatıyor kendini. Özellikle bu servis kapanma olayından sonra çok daha sık bu 'çık çık' sesini yapmaya başladı. Ayrıca Smart Home uygulaması çalıştığı dönemde bile aslında kamera açıkken ve el monitörü ile erişim sağlanabilirken uygulamada kamera kapalı gözüküyor, kamerayı kapatıp açmadan erişilemiyordu. Uyuyan çocuğunuzun yakınında 'çık çık' edip uyandıran ya da görüntü düzeltilmesi için odaya girip cihazı yeniden başlatmaya gereksinim duyan bir cihazın ne kadar sorunlu olabileceğini düşünebilirsiniz. Yurt dışında okuduğum kadarıyla ürünü geri iade eden birçok kullanıcı var. Ürünlerin C525 ve monitörünü Hepsiburada üzerinden Kodak Türkiye satıcısından satın aldım. Diğerlerini de farklı pazar yerlerinden aldım, yine Türkiye garantiliydi. Tamamen bu ürünü almak isteyenler görsün diye yazıyorum. Kodak ürününün arkasında durmuyor ve müşterisine değer vermiyor.