Kırık Ürün Ve 20 Gündür Cevapsız Kalan Şikayetim

Koçtaş'tan bir ürün aldım ve asla iade edemiyorum. Ürün kırık geldi ve iade etmek için 2 haftadır uğraşıyorum. Sürekli firmadan yanıt bekliyoruz diye oyalanıyorum. Eğer firmadan yanıt gelmesini bekliyorsanız, 2 haftada nasıl iletişime geçemiyorsunuz? Mağdur olan benim.

Koçtaş'ın internet uygulamasından aldığım ürün kırık geldi, hemen bilgi verdim, resim paylaştım, ilgileneceğiz dediler ama 10 gün oldu değiştirmek için bir şey yapmadıkları gibi hala bir cevap bile vermedi Koçtaş. Bir daha asla Koçtaş'tan bir şey almam. Bu bana da ders oldu.

Ürünüm kırık geldi. Satıcı 28 şubatta en geç çarşamba (4 Mart) tarihinde kırık olan ürünün kargoya verileceğini belirtti ancak ürün çıkışı yapmadı. Defalarca Koçtaş müşteri temsilcisine aradım. Her seferinde talebimin alındığını kendilerinin de satıcı ile iletişime geçemediğini belirtti ve hala çözü...

Koçtaş internet sitesinden aldığım ürünü hiç paketini açmadan iade ettim. Koçtaş'a ulaşmasında 16 gün geçti, hala ürün inceleniyor olarak görünüyor ve iadem yapılmadı. İki defa müşteri hizmetleri ile görüşerek konu hakkında kayıt oluşturdum ama sonuç yok.