to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Haziran'da Koçtaş'tan aldığım ürünün ilk gün pervane lambasının kapağı kırıldı. Temin etmek istediğimde numaramı aldılar ve size dönüş yapacağız dediler, ancak hâlâ dönüş olmadı. Ne zaman temin edileceğini sorduğumda ise 'Ne zaman elimize bir ürün gelirse size dönüş yaparız' deyip geçiştirdiler.
3 Haziran'da Koçtaş tavan pervanesi satin aldım, montaj yaparken lamba camı düşüp kırıldığı için, yedek parça olarak temin edilmesini istediğimde şuan parça yok ne zaman gelir belirli değil denildi, yaklaşık 1 ay oldu hala herhangi bir dönüş olmadı, parça için bir talepte bulunmak için Koçtaş'a gittiğimde ise numaranızı bırakın, biz gelirse sizi ararız dediler. Burbank 132
Koçtaş'tan dolap aldık. Sürekli ürünün kırık gelmesi yetmiyormuş gibi, bir de montaj için randevu tarihi verilip gelinmiyor ve biz ürünü 2 ay önce aldık. Nerede burada müşteri memnuniyeti? Koçtaş'tan ilk defa ürün aldım ve bu kadar sorun yaşayacağımı tahmin etmezdim. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, '...
İlk defa Koçtaş üzerinden sipariş vereyim dedim, bin pişman oldum. Ayın 3'ünde teslim edilmesi gereken ürün, 6'sı olduğu halde hâlâ kargoya verilmedi. Koçtaş'ı arıyorum, sadece şikayet oluşturuyor; ne geri dönüş var ne başka bir şey. Bir daha sipariş vermem.
Koçtaş online sitesi üzerinden dolap siparişi verdim. Gelen dolabın bir kapağının aynası kırık ve diğer kapağının köşesi ezik geldi. Montaj hizmetini aldığım Koçtaş personeli de durumu fotoğrafladı ve tutanak tuttuklarını belirtti. 20 Ocak tarihinden beri tam 26 gündür hiçbir dönüş olmadı. Kırık iki...
Bir ay önce aldığım ürünü teslim etmiyorlar. Sorunumu çözecek muhatap bulamıyorum. Her aradığımda farklı bir bahane üreterek sürekli oyalıyorlar. Biz Koçtaş'ı güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştik ama hayatımın yanlışını yapmışım. Beni bu kadar mağdur eden bir markadan asla alışveriş yapma...
Koçtaş'tan aldığım ürün eksik gelmesine rağmen günlerdir bir geri dönüş alamadım. Sürekli taleplerim inceleniyor ama dönen yok. Ne iade edebiliyorum ne de eksik ürünü tedarik edebiliyorum. Hiç bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum.
Yorumlar