to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmesinde Aldığım Hakaret Ve Kargo Ücreti Sorgulaması
09.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.15 civarında Koçon Güvenlik Teknoloji ile yaptığım telefon görüşmesinde, son derece saygısız ve kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Kargo ücretiyle ilgili bir soru sormama rağmen, telefondaki personel durup dururken bana bağırarak “gerizekalı” şeklinde hakarette bulundu.
Sadece bana ödettirilmeye çalışılan kargo ücreti hakkında bilgi almaya çalışırken bu şekilde azarlanmak ve hakarete uğramak hem incitici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Müşteriyle konuşmayı bilmeyen, hakaret eden bir kişinin telefonda firmayı temsil etmesi büyük bir sorun oluşturmaktadır.
Bu nedenle, bana telefonda hakaret eden ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firma adına tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Cemre Hanım, 09.06.2026 tarihinde saat 11.15 civarında Koçon Güvenlik Teknoloji ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde yaşadığınız saygısız tutum ve hakaret nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin sorularına saygılı ve yardımcı bir şekilde yanıt vermemiz gerektiği konusunda hemfikiriz; bu tür bir davranış kesinlikle firmamızın hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız olayı titizlikle inceledikten sonra, söz konusu personelin hakaret içeren ifadelerini kesinlikle kabul etmiyoruz ve bu durumun tekrarlanmaması adına gerekli idari adımları atacağız. İlgili çalışan için disiplin sürecini başlatmış bulunuyoruz; bu süreçte firmanızın itibarını korumak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemler alınacaktır. Ayrıca, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu tür bir hatanın tekrarlanmaması adına tüm ekibimizle birlikte çalışmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
