to read complaints and reviews, or file yours.Koçon Güvenlik Teknolojileri Aynı Ürün İki Defa Satıldı, İade Sözleri Yerine Getirilemedi
25.05.2025 tarihinde Koçon Teknoloji isimli satıcıdan 10.000 TL karşılığında WhatsApp üzerinden iletişim kurarak bir öğrenci seti satın aldım ve ödemeyi bu kişilerin kendi banka hesaplarına havale/EFT ile gönderdim. Gelen sette kulaklık ayrı, kamera sistemi ayrı olarak gönderildi. Kamera sistemi çalışıyordu ancak kulaklığın bağlı olduğu karta şebeke gelmiyordu.
Sorunu bildirdiğimde beni teknik destek numarasına yönlendirdiler. Teknik destek de şebekenin gelmediğini teyit etti. Ben aciliyetim olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen cihazı kendilerine göndermemi istediler. Zamanım olmadığını tekrar söyleyince, yeni bir ürün almamı, ilk gönderilen ürünü de onlara kargolamamı, kargo onlara ulaştığında ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bu beyanlara güvenerek 6.750 TL daha ödeyerek kulaklık için tekrar ödeme yaptım.
Teknik desteğin yönlendirmesiyle ürünü kendilerine gönderdim. Ürün onlara ulaştıktan sonra bu kez ürünün sorunu olmadığını söylediler ve iletişim dilleri bir anda değişti. Daha önce verdikleri iade taahhüdünün tersine, ana numaraları üzerinden farklı bir söyleme geçerek ücret iadesi yapamayacaklarını, ürünün zaten düzgün çalıştığını iddia ettiler. WhatsApp yazışmalarında da bu çelişkili, oyalayıcı ve iyi niyetten uzak yaklaşımı açıkça görebiliyorum.
Sonuç olarak, aynı ürünü bana fiilen iki kez satmış oldular ve verdikleri iade sözünü hiçbir gerekçe olmadan yerine getirmediler. İlk ürünü iade etmem karşılığında taahhüt ettikleri 6.750 TL tutarındaki ikinci kulaklık ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, 25.05.2025 tarihinde Koçon Teknoloji üzerinden satın almış olduğunuz öğrenci setiyle ilgili yaşadığınız problemleri ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kulaklığın kartına şebeke gelmemesi, teknik desteğin sorunu teyit etmesi ve ardından ürünün size iki kez satılması, ayrıca iade sürecindeki tutarsız iletişim sizi oldukça zor durumda bırakmıştır. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında, teknik destek ekibimizin gerçekleştirdiği incelemelerin yazılı raporunda gönderdiğiniz ürünün sağlam olduğu herhangi bir arızası olmadığı tespit edilmiştir. Dilerseniz bu raporu en kısa sürede tarafınıza sunabiliriz. Bu rapor, kulaklığın teknik durumu, şebeke bağlantısı sorunları ve ürünün gönderim süreciyle ilgili tüm bulguları içerecek ve konunun net bir şekilde anlaşılmasını sağlayacaktır. Raporu hazırladıktan sonra, incelenen bulgular doğrultusunda iadenizin neden gerçekleşmediği konusunda sizde bize hak vereceksiniz. Gerekli tüm adımları şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlamak için çalışıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek adına gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sürecin olumlu bir şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Mert Bey, Ayrıca 09.06.2026 tarihinde incelenen ürününüz sağlam olduğu tüm testlerin şeffaf ve detaylıca yapıldığı tarafımızdan kontrol edilmiştir. Sağlam çalışır durumda olan ürününüz 09.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza geri gönderilmiştir. Takip no: 403074636903 ilginize sunar. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
