Koçkar Akü Satın Alınan Lastiklerin Sürat Kargo’da Kilitlenmesi Ve Trendyol’dan Çözüm Talebi

03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “kockaraku” satıcısından 205/60r16 96h XL Goodyear marka 4 adet lastik siparişi verdim. Sipariş numaram 10844891003. Bugün 14.01.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Kargo takipte lastiklerin 05.01.2026 tarihinden bu yana aynı Sürat Kargo Gaziantep şubesinde beklediği görünüyor, hiçbir hareket yok. Sürat Kargo’yu ve Gaziantep şubesini aradığımda, siparişe ait faturanın oluşturulduğunu ancak gönderinin kargoya fiilen teslim edilmediğini söylediler. Trendyol asistana yazdığımda ise sadece “süreçler devam ediyor” şeklinde genel bir cevap aldım, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem Trendyol hem satıcı hem de kargo firması arasında sıkışmış durumdayım ve mağdur oldum, başka kimsenin de aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Siparişini verdiğim lastiklerin acilen kargoya gerçekten teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya süreç hızlandırılamıyorsa net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.