Kocatepe Bike Shop Arızalı LED Far Seti ve Kısa Sürede Bozulan Işık İçin İade Ve Değişim Talebi

Kocatepe bike shop’tan Trendyol üzerinden pallero 1000 lümen USB şarjlı bisiklet LED ışık ve silikon ön arka far seti satın aldım. Aldığım her iki ürün de arızalı çıktı, far seti tamamen bozuktu, pallero 1000 lümen ışık ise çok kısa süre içinde bozuldu.

Yaşadığım sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Satıcıyla iletişime geçip ürünlerin değişimini talep ettiğimde, ürün ellerinde olmadığını, bu yüzden iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürünleri aynı site üzerinden satmaya devam ettiklerini görüyorum. Müşteriye yardımcı olmak yerine “iade edin” demekle yetinmeleri ciddi biçimde güvenimi sarstı.

Pallero marka ürünü iade ettim fakat bu kez de kutuya koymadığım gerekçesiyle iadem geri gönderildi. Zaten bozuk olan bir ürünü kutusuyla birlikte saklayıp tekrar satmalarını beklemem düşünülemez. Ürünleri ne değiştirdiler ne de iademi kabul ettiler ve bu süreçte param boşa gitmiş oldu.

Trendyol üzerindeki 11463510657 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürünlerimin değişimini ya da ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.