to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tül Perdeye 6 Aydır Çözüm Sunulmuyor
Sivas Koçaklar mağazasından almış olduğum mekanizmalı tül perde arızalandığı için yaklaşık 6 aydır mağazaya ulaşmaya ve sorunu bildirmeye çalışıyorum. Defalarca aramama ve durumu şubeye iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ücretini ödeyerek aldığım ürünün arızasıyla ilgili bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızalı mekanizmalı tül perdenin kontrol edilerek onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sivas Koçaklar tül perde firmasından yıllar önce yaptırdığımız tül perdelerimizde sorun oluştuğu için Haziran ayında kendilerinden tamir amaçlı gelip bakmalarını talep ettim. Ancak yaklaşık 6 aydır ne gelen var ne de düzgün bir dönüş yapan.
Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aradım, mağazaya gittim, mesaj attım, hatta WhatsApp üzerinden de sorunu ilettim. Buna rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi. En son araçlarının kaza yaptığını söyleyerek yine gelmediler ve süreç tamamen uzadı.
Ben sadece tül perdelerimin tamiri için evime gelinip gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uzun süredir süren bu ilgisizlikten dolayı sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
