Koçak Pırlanta Siparişim İptal Edildi Ücretim İade Edilmiyor

20 gün önce Koçak Pırlanta Paladyum şubesinden 0293 numaralı siparişle bir kolye satın aldım. Siparişimi verdikten sonra ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında iade işleminin yapıldığı söylenerek oyalandım. Ancak bugüne kadar ödediğim 19.980 TL tutarında ücret iade edilmedi.

Siparişim iptal edildiği için ürün teslimatını istemiyorum, yalnızca ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.