to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Şekerlenmiş Baklava, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
23 Eylül 2025 tarihinde Koçak Baklava’nın Gaziantep online mağazasından sipariş ettiğim fıstıklı baklava, bugün teslim edildi. Ancak ürünün alt kısmı şekerlenmiş ve bayatlamıştı. Siparişimle ilgili 78023097 numaralı müşteri numaram bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun sonrası Koçak Baklava müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba Sipariş ettiğim tatlı bugün geldi. Fakat tatlı alt tarafından şekerlenmiş. Tazeliğini de kaybetmiş. Hiç memnun kalmadık.
Merhaba Mustafa Bey; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız sipariş verdiğiniz günün ertesi sabahı o müşteriye özel olarak imal edilmekte, gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve hemen kargolanarak ertesi gün teslim yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Tüm baklavalarımız doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
