Eksik Baharat Teslimatı Ve Saygısız Davranış Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 25 Haziran günü Koçak Badem’den internet siteleri üzerinden sipariş verdim. Siparişimde 5 kilo biber salçası, 5 kilo domates salçası ve küçük bir paket içinde 5 çeşit baharat bulunuyordu. Toplamda yaklaşık 1.550 TL, baharatlar için de ayrıca yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4072938124’tür. Ürünler elime ulaştığında baharatların pakette hiç olmadığını gördüm.

24 Haziran günü kutunun açılış videosunu çekip kendilerine gönderdim, depoda araştırma yapacaklarını söylediler. 26 Haziran’da tekrar yazdığımda “Merak etmeyin, size döneceğiz” denildi. 30 Haziran’da yeniden durumu sordum ve talep ettikleri gibi hesap numaramı da ilettim. Bunun üzerine bana “Sizin bu saygısızlığınız üzere işlemi devam ettiriyorum, depodan dönüş bekleyin, size inisiyatif kullanıp havale yapacaktım, yapmıyorum, depo araştırma yapacak, ürün içinde olmama olasılığı yok, belki paketi görmediniz, bize bildirmediniz, size hiçbir şekilde yardımcı olamıyorum, iyi günler” şeklinde bir mesaj yazıldı ve ardından WhatsApp üzerinden engellendim. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim dilinde haksız yere saygısızlıkla suçlanmam ve engellenmem beni son derece mağdur etti.

Eksik gönderilen 5 çeşit baharatımın tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca müşteriyle kurulan bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.