to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli'de İnternet Sorunu: Kesintiler Ve Yavaşlık
Kocaeli internet kullanıcısıyım. Sürekli internetim kesiliyor veya çok çok yavaş. Hiçbir şekilde geliştirme yok, sadece zam yapılıyor fakat internet altyapısı için hiçbir ilerleme yok. Abonelik iptal etme düzeyine geldim artık. Etrafımdaki aboneler de aynı fikirde benimle.
Gelişme
Kocaeli internetten aldığım hizmet 1 aydır sorunlu sürekli internetim kesiliyor müşteri hizmetlerini arıyorum geçici olarak düzeliyor sonrasında arıza yine tekrarlıyor çözüm olacağına inanmadığım için abonelik iptali istiyorum ama şubeye gelmeniz lazım deniliyor
Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. arız kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.
Sırasıyla yazdığınız işlemleri defalarca yaptık fakat çözüm olmadı
Kocaeli internet tarafından arandım talebim alındı takibi yapılacakmış
Ertesi gün sorunum çözüldü arıza tespiti için çok ilgilendiler teşekkür ederim ilgi ve alakaları için
İlgi ve alakaları için teşekkür ederim
