to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Net Kötü Net
Kocaeli'deki Wi-Fi kalitesi çok kötü. İlgi ve alaka yetersiz; bir haftadır 'iyileştirme yapıyoruz', 'yapacağız', 'bakacağız' gibi ifadeler duyuyorum, ancak değişen bir şey yok. Arızaya gelip bakan olmadı, sadece telefon üzerinden kontrol edildiğini ve şu an bir sorun olmadığını söylüyorlar. Ancak internet hızı çok düşük, bir haftadır düzeltilmesini bekliyorum. Cami Düzü Köyü Küme Evleri'nde genel bir sorun var.
Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. 7/24 müşteri temsilcilerimize ulaşıp ya da 7/24 arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.
