to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Net İnternet Kesintileri Ve Açık Fatura Talebi
Kocaeli Net üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir sık sık kesintiler yaşıyorum, belli bir saati ya da düzeni olmadan internetim ara ara gidip geliyor ve şu anda da yine internet bağlantım yok. Bu durum, hem günlük işlerimi hem de internete ihtiyaç duyduğum anları ciddi şekilde aksatıyor.
Hizmeti Yalova Çiftlikköy ilçesi Sultaniye Mahallesi Kelebek Sokak No:16 adresinde kullanıyorum ve sorunun bölgesel altyapıdan mı yoksa bağlantımdan mı kaynaklandığı konusunda net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Kocaeli Net’ten, bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve ayrıca tarafıma ayrıntılı fatura gönderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin istikrarlı hale getirilmesini ve faturamda hangi kalemler için ücretlendirildiğimin açıkça gösterilmesini istiyorum.
Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. telefon numaramız üzerinden 7/24 müşteri temsilcilerimize ulaşıp telefonu arayıp arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.
Arkadaşlar ilgilendiler şimdilik bir sorun yok sağ olsunlar. Teşekkürler
Değerli kullanıcımız geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Kocaeli İnternet olarak ‘’ Kalıcı Çözüm ve Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz ‘’ çerçevesinde bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
