to read complaints and reviews, or file yours.Acil Randevu İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kocaeli Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Endodonti bölümünde 14.08.2026 tarihinde saat 11.00 için kanal tedavisi randevum bulunuyordu. Bu işlem yapılacağı için bir gün öncesinden Kocaeli Kandıra’dan kliniğe giderek protez dişlerimi söktürdüm.
Randevu günü saat 09.00 civarında, yani randevuma sadece 2 saat kalmışken 0262 344 2283 numaralı hattan aranarak randevunun iptal edildiği söylendi. Pazartesi günü (17.08.2026) beni arayarak yeni randevu hakkında bilgi vereceklerini belirttiler ancak kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, sırada önümde son 3 kişi kalmışken hatta düşürüldüm ve tekrar bağlanamadım.
Randevum iptal edilince dişsiz şekilde kalmamak için yeniden gidip protez dişlerimi taktırmak zorunda kaldım ve bunun için de bu kez yaklaşık 2 saat sıra bekledim. Yeni randevu verildiğinde aynı işlemi bir kez daha yaşamak zorunda bırakılıyorum. Tüm bu süreçte hem sağlığımın hem de zamanımın hiçe sayıldığını düşünüyorum.
Tedavimin acilen planlanarak kesintisiz bir şekilde tamamlanmasını, tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
