Randevu Planlamasındaki Düzensizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akdeniz Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Endodonti bölümünde Arş. Gör. DT. A. Ö.’den gördüğüm randevu uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Dişimde devam eden kanal tedavisi sürecinde kendisi bana yaklaşık 15.02.2026 tarihi için randevu vermişti. O gün randevu saatimden önce hastanede olmama rağmen, kendisi başka bir hastaya baktığı için beni başka bir hekime yönlendirdi. O hekim muayenemi yaparak, bu kez 05.03.2026 saat 13:15’e yeni bir randevu oluşturdu.

05.03.2026 tarihinde de randevu saatimden yaklaşık bir saat önce hastanedeydim. Randevu saatim geçmesine rağmen “sizi çağıracaklar” denilerek bekletildim. Saat 14:15 civarında içeriden başka bir hekim çıkıp, doktorum A. Ö. Hanımın beni aradığını ancak ulaşamadığını, o gün üniversite öğrencilerine eğitim verdiği için randevunun 25.03.2026 tarihine ertelendiğini söyledi ve elime yeni randevu kağıdını verip gönderildi.

Telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde ise tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığını açıkça gördüm.

Muayeneye uzak bir yerden geliyorum ve işim gereği her zaman izin alıp gelemiyorum. Buna rağmen hem ilk randevumda başka hekime yönlendirilmem, hem de ikinci randevumda haber verilmeden randevunun ertelenmesi, bu süreçteki düzensizlik, plansızlık ve umursamazlık beni ciddi anlamda mağdur etti.

Arş. Gör. DT. A. Ö.’nün yaptığı tedaviden, hekimlik becerisinden ve yaptığı işlemleri detaylı bir şekilde hastaya anlatmasından memnunum; kendisini işinde başarılı buluyorum. Bu nedenle herhangi bir idari işlem talebim yok. Ancak randevu planlamasında daha dikkatli olunmasını, beni bu kadar mağdur etmeyecek şekilde daha erken bir tarihe net, değişmeyecek bir randevu verilmesini ve bundan sonra da randevu saatlerine özen gösterilmesini rica ediyorum.