Kocaeli Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Randevu Saatine Uymayan Personel Ve Alaycı Tutum

13 Mart 2026 tarihinde saat 08.45’te Kocaeli Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Ağız ve Çene Radyolojisi bölümüne online sistem üzerinden randevu aldım ve randevu saatinden önce orada hazır bulundum. Ancak hasta kabul bölümünde görevli personel randevu saatinde bulunmuyordu, bu nedenle beklemek zorunda kaldım. Devlet kurumunda çalışan bir personel olarak iş yerimden saatlik izin alıp geliyorum ve buna rağmen randevu saatinden önce burada olun şeklinde uyarı düşülüp, ilgili personelin kendi mesai saatine uymaması beni mağdur etti.

Üstelik iki röntgen çekilmesine rağmen, kırık dişim ve diş etimde apse ile şişlik varken bana hiçbir şekilde ilaç tedavisi sunulmadan doğrudan diş çekimine yönlendirildim. Cerrahi bölümünün kapısında bekleyen danışmadaki görevliye “Hemen mi çekilecek dişim? ” diye sorduğumda, alaycı bir tavırla televizyonlardaki gibi olmadığını, merak etmemem gerektiğini, sadece dişimin şiş olduğunu ve bir şey olmayacağını söyleyerek benimle adeta dalga geçti. İnsanlar oraya hizmet almaya geliyor, azarlanmak ya da alay edilmek için değil.

Ayrıca danışmadaki bazı personel, oradaki kedilerle ilgilenmekten sorularımı yanıtlamadı; bu da kendimi tamamen değersiz ve başıboş bırakılmış hissetmeme neden oldu. Bir devlet hastanesinde bu kadar belirgin bir şikayetle gitmişken, basit bir ilaç tedavisi dahi önerilmiyorsa burada nasıl bir hizmet anlayışı olduğu sorgulanmalıdır. Bir kamu çalışanı olarak vergimi ödüyorum ancak karşılığında insanca bir hizmet alamıyorum; bu yaklaşım insanları özel kliniklere gitmek zorunda bırakıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, başta hasta kabul ve danışma biriminde görev yapan personel olmak üzere ilgili çalışanların hem mesai düzeni hem de hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, hasta haklarına ve meslek etiğine uygun bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari adımların atılmasını talep ediyorum.